Última atualização: Fevereiro 2026
A Telecel Guiné-Bissau recolhe as seguintes categorias de dados pessoais:
• Dados de identificação: nome completo, número de telefone, endereço de email, número de documento de identidade, data de nascimento. • Dados de conta: número de conta, saldo, plano tarifário, pacotes ativos. • Dados de utilização: registos de chamadas, mensagens SMS, consumo de dados, localização aproximada para fins de rede. • Dados de transação: histórico de pagamentos, transferências TeleTaku, recargas. • Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, endereço IP, cookies de navegação.
Utilizamos os seus dados pessoais para:
• Fornecer e gerir os nossos serviços de telecomunicações. • Processar pagamentos e transações TeleTaku. • Melhorar a qualidade da rede e dos serviços. • Enviar comunicações sobre a sua conta, ofertas e promoções. • Cumprir obrigações legais e regulamentares. • Prevenir fraudes e garantir a segurança da rede.
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:
• Autoridades reguladoras: quando exigido por lei ou regulamento. • Parceiros de serviço: processadores de pagamento, fornecedores de rede, sob acordos de confidencialidade. • Grupo Telecel: para fins de gestão e melhoria de serviços. • Autoridades judiciais: mediante ordem judicial válida.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:
• Encriptação de dados em trânsito e em repouso. • Controlo de acesso baseado em funções. • Monitorização contínua de segurança. • Formação regular dos colaboradores em proteção de dados.
Tem o direito de:
• Aceder aos seus dados pessoais. • Solicitar a correção de dados incorretos. • Solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a obrigações legais. • Opor-se ao tratamento para fins de marketing direto. • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do número 100 ou visite uma das nossas lojas.
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Conservamos os seus dados pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. Os registos de comunicações são mantidos conforme exigido pela legislação da Guiné-Bissau.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por SMS. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
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